A POUSADA RANGAI reconhece a importância da privacidade e proteção dos dados pessoais de seus usuários. Desse modo, é fundamental para nós, através desta política de privacidade, explicarmos de forma clara e transparente, como, quando e onde coletamos, como tratamos, divulgamos, protegemos e armazenamos os dados pessoais de nossos usuários durante e após o seu relacionamento conosco. Além disso, esta política tem como intuito informar os direitos dos nossos usuários e esclarecer quando e como poderão exercê-los.

Sugerimos que leia cuidadosamente nossa política, e caso restem dúvidas, sinta-se à vontade para esclarecê-las através do endereço eletrônico: privacidade@rangai.com.br.

1. Nossa Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com a POUSADA RANGAI, inscrita no sob o CNPJ sob o nº25. 298.859/0001-50, como consumidores que buscam os nossos canais de atendimento, visando estabelecer relação comercial e/ou estabelecem, além dos usuários de nosso web site.

1.1 Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados, finalidade e tratamento, online e offline, informa os Dados Pessoais coletados por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado os seguintes canais: web Site, Site de terceiros, na recepção de nossa empresa, via e-mail e redes sociais. Por favor, note que nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por nosso parceiro como BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTÉIS LTDA, você pode consultar no formulário “Exercite seus direitos como Titular” para obter mais informações sobre como se opor a isso.

1.2 Em alguns casos específicos, se você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários, você poderá preencher nosso formulário de exercício de direito do Titular dos Dados em nosso Web site, ou entrar em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais no endereço eletrônico privacidade@rangai.com.br

1.3. Ao acessar nosso web site, interagir via E-mail, por meio de redes sociais, ou presencialmente, você será notificado e, ao dar continuidade a interação, você aceita as condições da presente política, para utilização dos nossos serviços, oferecidos de forma on-line ou presencial.

2. Fontes de Dados Pessoais

2.1 Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

2.1.1 Sites do Booking.Com Brasil Serviços De Reserva De Hotéis Ltda: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook e Instagram.

2.1.2 Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a POUSADA RANGAI, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares.

2.1.3 Atendimento na Recepção: Comunicação realizada presencialmente por você em nossa
recepção.

2.2 Quais são os Dados Pessoais coletados e como estes são coletados Durante sua interação junto ao POUSADA RANGAI, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:

2.2.1 Informações Pessoais e de Contato: Para prestarmos nossos serviços, temos como necessidade coletar informações pessoais. Tais informações são: Dados cadastrais (nome, sobrenome, CPF, gênero, profissão, número de telefone, e-mail, data de nascimento, nacionalidade); Dados relacionados a acompanhantes e/ou dependentes (nome, data de nascimento, idade e CPF. Relação – se é acompanhante ou dependente); Dados financeiros (tipo, número e validade de seu cartão de crédito ou informações para depósito); Informações presentes em documentos de identificação.

2.2.2 Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela POUSADA RANGAI incluindo seu nome de registro (login), e senha.

2.2.3 Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

2.2.4 Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços como a internet disponibilizada em nosso espaço, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet.

2.2.5 Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que você compartilha voluntariamente com a POUSADA RANGAI sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

2.2.6 Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a POUSADA RANGAI necessita para atender a um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A POUSADA RANGAI ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.

2.2.7 Dados Pessoais Sensíveis: A POUSADA RANGAI pode coletar Dados Pessoais considerados] sensíveis para cumprimento de dever legal, assim como, informações acerca da saúde, se seus hóspedes possuem alguma restrição alimentar, para o fim de proporcionar uma alimentação adequada em cada caso concreto, de acordo com a restrição apontada. Ressaltamos, que para processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, exceto para cumprimento de -+obrigação legal, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento.

3. Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes A POUSADA RANGAI pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes para cumprimento de dever legal, diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, de acordo com as regras da legislação vigente.

4. Sobre o uso de seus Dados Pessoais Os itens a seguir, descrevem as finalidades para as quais a POUSADA RANGAI coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Nem todos baixo serão relevantes para todos os indivíduos, podem se aplicar apenas a situações específicas.

4.1 Serviços ao cliente: Os Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, para responder quaisquer questionamentos, necessitamos de algumas informações pessoais, indispensavelmente do contato para interação, e ainda, informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.

4.2 Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

4.2.1 Cumprir obrigações contratuais;

4.2.2 Cumprir obrigações legais;

4.2.3 Nossos interesses legítimos.

4.3 Nossos interesses legítimos nessa situação:

4.3.1 Melhorar continuamente produtos e serviços ofertados;

4.3.2 Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

5 Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação vigente), a POUSADA RANGAI utiliza seus Dados Pessoais (i) para entender suas preferências e hábitos; (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil; (iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites; (iv) para assegurar que o conteúdo de nosso site seja otimizado para você e para seu computador ou dispositivo. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes, veja a seção “Exercício de Direito do Titular dos Dados” nesta política.

5.1 Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

5.1.1 Nossos interesses legítimos;

5.1.2 Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

5.2 Nossos interesses legítimos nessa situação:

5.2.1 Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;

5.2.2 Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

6 Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

6.1 Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

6.1.1 Cumprir obrigações contratuais;

6.1.2 Obrigações legais;

6.1.3 Nossos interesses legítimos;

6.1.4 Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

6.2 Nossos interesses legítimos nessa situação:

6.2.1 Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;

6.2.2 Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;

6.2.3 Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;

6.2.4 Cumprir integralmente obrigações legais.

7 Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais Além das entidades que fazem parte do POUSADA RANGAI, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

8 Provedores de serviços: Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da POUSADA RANGAI para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

9 Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que a POUSADA RANGAI pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

10 Empresas terceiras que usam seus dados para a finalidade de Marketing: Eventualmente terceiros em nome da POUSADA RANGAI, poderá entrar em contato com o titular de dados pessoais, por e-mail, telefone ou por mensagem eletrônica, para envio de informações sobre serviços do seu interesse, podendo o titular concordar ou não com o tratamento de dados, utilizado para esta finalidade. Na hipótese de discordância, poderá o titular modificar ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento, através do preenchimento do formulário em nosso site ou pelo endereço eletrônico: privacidade@rangai.com.br.

11 Dados Pessoais por motivos: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais.

12 Caso o titular tenha interesse em requerer esclarecimentos adicionais sobre a presente Política de Privacidade ou mesmo solicitar informações adicionais sobre nossas práticas de privacidade, poderá entrar em contato direto com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais – DPO, através do e-mail: privacidade@rangai.com.br receberemos e trataremos todas as informações, inclusive] reclamações em consonância com a legislação vigente.

13 Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais De acordo com a legislação vigente, a POUSADA RANGAI utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a você, serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente. Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política. Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

13.1 Médias de Salvaguardas Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção a fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, dispomos de uma Política de Segurança Interna para que nossos colaboradores tenham acessos restritos às suas informações pessoais, além de proporcionarmos treinamento contínuo, para que nossa equipe dispense a devida importância ao respeito, privacidade e intimidade dos titulares, de modo que os dados permaneçam sempre segurança.

14 Direitos Do Titular Assegurar aos titulares dos dados a ciência de seus direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

14.1 Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato
claro e completo.

14.2 Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

14.3 Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

14.4Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

14.5 Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a (nome empresarial simplificado) trata a seu respeito.

14.6 Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em -lei.

14.7 Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

14.8 Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

15. Como Exercer Seus Direitos Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato através do e-mail privacidade@rangai.com.br ou preencher o formulário disponível em nosso site e na recepção de nossa empresa. De forma a garantir sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto de solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam legitimar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

16. Alterações em nossa Política de Privacidade Sempre que a POUSADA RANGAI decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

17. Transferência Internacional De Dados Pessoais Atualmente não há necessidade expressa de transferir seus Dados Pessoais para tratamento por Controladores ou Operadores localizados fora do Brasil.

18. Canal de atendimento

18.1 ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (ARTIGO 41 – LEI

13.709/2018 – LGPD). a) José Carlos, DPO – privacidade@rangai.com.br

A POUSADA RANGAI receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.